Büroentlastung auf Autopilot für SHK-Betriebe
SHK-Anfragen im Griff.
Auch wenn Sie beim Kunden sind.
Das KI-Büro nimmt Störungen und Wartungsanfragen nach Ihrem Ablauf auf. Sie legen fest, was dringend ist.
Kostenlos & unverbindlich · Keine Weitergabe Ihrer Daten
Rückfallweg wird vor dem Live-Gang geprüft · Für SHK-Betriebe mit 5–20 Mitarbeitern und hohem Telefonaufkommen
Störung, Wartung, Rückruf: Was im SHK-Büro aufläuft
Notdienst frisst den Feierabend
Heizung aus, Rohrbruch, Wochenende. Jeder Anruf muss angenommen werden — auch der, bei dem am Ende nur der Reset-Knopf gedrückt werden musste.
Störungsannahme ohne Struktur
Anlagentyp, Baujahr, Fehlerbild — dieselben Fragen bei jedem Anruf. Fehlt eine Angabe, fährt der Monteur zweimal.
Wartungstermine koordinieren sich nicht selbst
Jährliche Wartungen, Heizungsprüfungen, Rückrufe. Die Terminplanung passiert abends, wenn eigentlich Feierabend wäre.
So läuft es ab
Ein klarer 3-Schritte-Prozess für Ihre Kundenkommunikation
Erst den Ablauf festlegen, dann Anschlüsse und Übergaben prüfen.
Schnellcheck
Wir klären, welche Störungen, Wartungen und Rückrufe Ihren SHK-Betrieb täglich unterbrechen.
15 Min.Einrichtung
Sie legen fest, welche Angaben zu Anlage und Fehlerbild nötig sind und wann ein Anliegen an Ihren Notdienst geht.
Live-Gang nach vorbereiteten Anschlüssen und AbnahmeStart & Begleitung
Nach der Abnahme prüfen wir echte Übergaben und schärfen den vereinbarten Ablauf bis zur Übergabe nach.
Übergabe nach vereinbartem ProjektplanStörungen und Wartungsanfragen geordnet weitergeben.
- Live-Gang nach Abnahme Voraussetzungen, Zeitpunkt und Umfang stehen im individuellen Angebot.
- 12 Monate Betreuung inklusive Sie beginnen mit der vollständigen Übergabe; Wartung ist danach optional.
- Geräte in Ihrem Betrieb Mini-PC und Tablet für den vereinbarten Systemteil.
- Sechs mögliche Aufgaben Telefon, E-Mail, Angebote, Termine, Rechnungen und Support. Was davon eingerichtet wird, steht im Angebot.
Häufig gestellte Fragen zur Kundenkommunikation
Welche Angaben helfen bei einer SHK-Störung?
Je nach vereinbartem Ablauf fragt das System nach Anlagentyp, Fehlerbild, Adresse und Rückrufnummer. Es stellt keine Ferndiagnose; dringende Fälle gehen an den festgelegten Kontakt.
Was bleibt beim Betrieb?
Fachliche Entscheidungen, Preisfestlegung, finale Angebotsfreigaben und unternehmerische Kernentscheidungen bleiben immer bei Ihnen.
Was passiert mit einem Notdienst-Anruf?
Ihr Betrieb definiert, welche Störung dringend ist und wer erreichbar sein soll. Das System übergibt die erfassten Angaben nach diesem Ablauf an den vereinbarten Kontakt.
Für welche Betriebsgröße passt das?
Besonders geeignet für inhabergeführte SHK-Betriebe mit 5–20 Mitarbeitern, Notdienst und hoher Telefon- sowie E-Mail-Belastung.
Wie schnell kann es starten?
Nach der Demo erfassen wir Ihre Abläufe und richten das KI-Büro ein. Ein Live-Gang erfolgt erst, wenn die vereinbarten Anschlüsse vorbereitet, Zugänge bereitgestellt und der Ablauf abgenommen sind. Den konkreten Termin legen wir im individuellen Angebot fest.
Was kostet das Komplettpaket?
Leistungen und Preis des Komplettpakets finden Sie auf der Produktseite. Den für Ihren Betrieb passenden Umfang halten wir im individuellen Angebot fest.
Was passiert, wenn das System mal nicht funktioniert?
Für die vereinbarten Anschlüsse wird ein Rückfallweg eingerichtet und im Rahmen der Abnahme getestet. Bei Störungen prüfen wir den vereinbarten Ablauf gemeinsam mit Ihnen und legen die nächsten Schritte fest.
Merken meine Kunden, dass kein Mensch drangeht?
Die Standardbegrüßung weist darauf hin, dass ein KI-Assistent spricht. Die genaue Formulierung stimmen wir vor dem Einsatz mit Ihnen ab. Wichtige Anliegen werden nach dem vereinbarten Ablauf an Ihren Betrieb übergeben.
Wie lange binde ich mich?
Die Einrichtung ist ein einmaliges Projekt. Umfang und Termin der vollständigen Übergabe stehen im individuellen Angebot. Ab der Übergabe sind zwölf Monate Betreuung enthalten. Danach ist Wartung optional und monatlich kündbar. Die Konditionen stehen auf der Produktseite.
Wie sicher sind meine Kundendaten?
Der vereinbarte Systemteil läuft auf dem Gerät in Ihrem Betrieb. Wenn ergänzende Dienste erforderlich sind, stimmen wir deren Einsatz, Konten und die erforderlichen Vertragsunterlagen vor dem Produktivstart mit Ihnen ab.
Finden Sie heraus, wie viel Zeit Ihr Büro wirklich frisst.
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