Customer Support & Sales auf Autopilot — für Online-Shops, die wachsen wollen, ohne ihr Team zu verbrennen. Beantwortet Produktfragen, rettet Warenkörbe, qualifiziert B2B-Leads. 24/7 in über 35 Sprachen — live in unter 14 Tagen.
Sieben von zehn Besuchern legen Produkte in den Warenkorb — und kaufen nicht. Ohne aktive Ansprache bleibt jeder verlorene Warenkorb verloren.
Online-Shopper brechen ab, wenn sie länger als drei Minuten auf eine Antwort warten. Außerhalb der Geschäftszeiten heißt das: weg.
70–80 % aller Tickets sind Standardanfragen: Lieferstatus, Produktfragen, Retouren. Ihr Team kostet Geld für Aufgaben, die längst automatisierbar sind.
Über vier von zehn Chat-Anfragen kommen abends, am Wochenende oder im Urlaub Ihrer Mitarbeiter — und bleiben unbeantwortet liegen.
Drei Rechenbeispiele aus dem E-Commerce-Alltag, die zeigen, wo die echten Hebel liegen.
Bei 10.000 Besuchern/Monat und 60 € AOV bedeutet schon 1 Prozentpunkt mehr Conversion 100 zusätzliche Verkäufe — und 6.000 € Umsatz, die heute liegen bleiben.
Ein 3-Personen-Support-Team kostet ~12.000 €/Monat. Ein KI-Agent übernimmt 70–80 % dieser Tickets vollständig — Ihr Team kümmert sich nur noch um die Fälle, die wirklich Menschen brauchen.
Verdoppeln Sie Ihren Umsatz, verdoppelt sich klassisch Ihre Support-Last. Mit KI: gleiches Team, doppelter Output. Klarna spart so über 40 Mio. USD pro Jahr.
Einzeln einsetzbar, gemeinsam unschlagbar. Beide trainiert auf Ihre Marke, Ihr Sortiment, Ihre Kunden.
Rund um die Uhr. In Chat & Sprache.
Der unsichtbare Vertriebsmitarbeiter.
Wir scannen Ihren Shop, importieren FAQs und Produktdaten. Der Agent lernt Ihre Marke, Ihren Tonfall, Ihr Sortiment. Dauer: 3–5 Tage.
WhatsApp, Web-Chat, E-Mail, Instagram, Telefon, CRM — wir binden alle Kanäle an. Plug-and-Play für Shopify, WooCommerce, Shopware. Dauer: 3–7 Tage.
Agent geht live mit Fallback auf Ihr Team. Wöchentliche Reports, kontinuierliches Lernen. Nach 30 Tagen: messbare Resultate.
Ein Agent — überall verfügbar. Konsistente Antworten, egal über welchen Kanal Ihre Kunden Sie erreichen.
Der Agent versteht Kundenanliegen, fragt nach, empfiehlt passende Produkte und führt zum Kauflink — in Chat oder per Sprache. Hier ein Beispiel-Dialog aus einem unserer aktuellen Kundenprojekte.
Zahlen aus Studien und Case Studies führender E-Commerce-Brands — nicht aus dem Marketing-Folder.
Klarnas KI-Assistent übernahm in Monat eins 67 % aller Support-Konversationen. Bearbeitungszeit pro Anfrage: von 11 auf unter 2 Minuten. Wiederholungsanfragen: −25 %.
Afrikas führender E-Commerce-Player erreichte mit KI-Support eine First-Response-Rate von 94 % innerhalb SLA und eine Lösungsrate von 95 %.
30 Tage nach Integration eines KI-Sales-Agenten für Cart-Recovery: 28 % weniger abgebrochene Warenkörbe und 19 % höherer durchschnittlicher Warenkorb-Wert durch smarte Upsells.
Wir bauen keine Out-of-the-Box-Chatbots. Wir bauen Agenten, die Ihre Marke verstehen, an Ihren Shop angebunden sind und messbar mehr verkaufen. Das ist Premium-Implementierung — entsprechend ist auch das Investment.
Antwortet, berät, verkauft — 24/7 in Chat & Sprache.
Verkauft aktiv — Cart-Recovery, Cross-Sell, B2B-Outreach.
Ein KI-Agent, der wirklich verkauft, ist kein Plugin und keine Lizenz. Es ist ein maßgeschneiderter Workflow, der Ihre Marke kennt, Ihre Systeme versteht und Ihre Kunden ernst nimmt. Das umfasst Strategie, Architektur, Brand-Training, Integration in Ihr Shopsystem und Ihre Datenquellen, Voice-Setup, Eskalations-Logik, DSGVO-konforme Datenhaltung und 12 Monate kontinuierliche Optimierung. Das Ergebnis ist kein Spielzeug — es ist ein Vertriebs- und Service-System, das pro Workflow oft sechsstellige Umsätze pro Jahr zusätzlich generiert oder einspart.
Unser Versprechen: Wenn das Erstgespräch ergibt, dass der Business-Case bei Ihnen nicht steht, sagen wir das offen — und Sie bezahlen kein Setup. Wir bauen Agenten dort, wo sie sich rechnen.
Mit erklärungsbedürftigen Produkten — Kosmetik, Health, Home, Tech.
Hotels, Gastronomie, Industrie als Großkunden — Lead-Qualifizierung gefragt.
Ab etwa 500 Bestellungen pro Monat lohnt sich die Investition messbar.
Wer in mehrere Märkte expandiert, spart sich lokale Support-Teams.
Wir trainieren auf Ihre Brand-Voice, Ihr Sortiment und Ihre typischen Kundenfragen. Moderne KI-Agenten unterhalten sich natürlich in 35+ Sprachen — Klarna meldet vergleichbare Zufriedenheitswerte wie bei menschlichen Agenten. Hören Sie selbst: testen Sie den Voice-Modus in der Demo oben.
Fallback-Logik: Bei Unsicherheit oder definierten Eskalationsthemen (Reklamationen, Rückerstattungen, B2B-Sonderpreise) übergibt der Agent automatisch an Ihr Team — mit vollständigem Gesprächskontext. Sie setzen die Schwellen selbst.
Standard-Setup: 7 bis 14 Werktage. Onboarding (Shop-Scan, FAQ-Import) dauert 3–5 Tage, Integration der Kanäle weitere 3–7 Tage. Danach Soft-Launch mit Fallback aufs Team.
DSGVO-konform, Server-Hosting in der EU, AV-Vertrag inklusive. Keine Trainingsdaten an Dritte. Sie behalten volle Datenhoheit. Auf Wunsch: vollständige On-Premise-Lösung.
Nein. Wir integrieren in Shopify, WooCommerce, Shopware, HubSpot, Klaviyo, Salesforce, Pipedrive — über Standard-Konnektoren. Eigene Schnittstellen bauen wir bei Bedarf.
Guardrails + Confidence-Threshold: Der Agent darf nur definierte Preise, Konditionen und Produktinfos kommunizieren. Bei Unsicherheit übergibt er. Sie auditieren jede Konversation per Dashboard.
Ja. Der Sales Agent qualifiziert B2B-Leads (Hotels, Gastronomie, Industrie), unterscheidet zwischen Endkunden und Großkunden und reicht qualifizierte Anfragen an Ihr Vertriebsteam weiter — mit allen relevanten Daten.
Ja. Starter-Tier mit einem Kanal, kein Lock-in nach 6 Monaten. Üblicher Weg: erst Customer Support live, nach 2–3 Monaten Sales-Agent dazuschalten.
In einem kurzen Gespräch zeigen wir Ihnen konkret, wie der Agent für Ihren Shop funktionieren würde — inklusive ROI-Schätzung für Ihre Zahlen.
Demo-Termin anfragenKeine Kreditkarte · Keine Verpflichtung · Persönliches Gespräch mit Nicholas Weber
